5月15日上午，許昌市物業(yè)管理協(xié)會會長晁新輝帶領(lǐng)會員單位代表50余人，走進(jìn)騰飛鹿鳴湖畔項(xiàng)目，開展行業(yè)現(xiàn)場觀摩交流活動。協(xié)會副會長毛相雨、陳世杰、鄧悅，秘書長劉振侖等參加活動，騰飛建工集團(tuán)副總裁、騰飛物業(yè)總經(jīng)理李曉艷陪同，并對協(xié)會與同行的交流指導(dǎo)表示感謝。
上午9時(shí)許，觀摩團(tuán)一行步入交付已十年、入住近三千戶的騰飛鹿鳴湖畔，考察團(tuán)最先感受到的是園區(qū)“歷久彌新”的鮮活生命力：從干凈整潔的公共區(qū)域到養(yǎng)護(hù)得當(dāng)?shù)膱@林景觀，歲月仿佛未曾留下痕跡，處處彰顯著長期精細(xì)化養(yǎng)護(hù)及服務(wù)的沉淀成果。在騰飛物業(yè)工作人員的引導(dǎo)下，大家依次參觀了園區(qū)的環(huán)境景觀、設(shè)備機(jī)房、客服中心、黨建活動室等核心服務(wù)場景。
從綠植養(yǎng)護(hù)到路面清潔，從垃圾桶定時(shí)消殺到景觀水系維護(hù)，騰飛物業(yè)將“極致潔凈”的理念貫穿每一個(gè)角落。觀摩團(tuán)成員紛紛駐足拍照，對園區(qū)常態(tài)化保持的高品質(zhì)環(huán)境表示贊賞。
作為小區(qū)的“心臟”，設(shè)備機(jī)房實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、可視化管理，巡檢路線、操作流程、責(zé)任標(biāo)識一目了然。同行們對騰飛物業(yè)“把看不見的地方做得更規(guī)范”的工匠精神給予了高度評價(jià)。便民傘、急救藥箱、老花鏡……每一處細(xì)節(jié)都源于物業(yè)對“把業(yè)主當(dāng)家人”這一初心的堅(jiān)守。工作人員真誠的微笑與專業(yè)的應(yīng)答，讓觀摩團(tuán)直觀感受到了“有溫度的服務(wù)”。
在參觀交流過程中，騰飛物業(yè)向同行毫無保留地分享了在服務(wù)升級、標(biāo)準(zhǔn)體系落地等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：騰飛物業(yè)用十年的堅(jiān)持，持續(xù)聚焦業(yè)主所需所想，今年又升級了免費(fèi)增值服務(wù)內(nèi)容，努力兌現(xiàn)著“只要業(yè)主有需求，我們立即到位”的承諾。“例如，業(yè)主出差，我們幫著照看花草；老人行動不便，隨叫隨到解決需求。”這些看似平凡的日常，讓同行們頻頻點(diǎn)頭。
此次觀摩交流活動，不僅是對騰飛物業(yè)服務(wù)成果的一次檢驗(yàn)，更是一次寶貴的向同行學(xué)習(xí)的機(jī)會。在與同行的深入交流中，騰飛物業(yè)也收獲了諸多有益建議和啟發(fā)。騰飛物業(yè)將以此為新的起點(diǎn)，繼續(xù)深挖服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提升業(yè)主的獲得感與幸福感。同時(shí)，我們也期待未來有更多交流機(jī)會，與行業(yè)同仁攜手并進(jìn)，共同書寫許昌物業(yè)服務(wù)的美好篇章！
